MDA Oyonnax

“Parfait, on vous accueille avec le sourire et le café. Du choix, des conseils, merci Nicolas pour la disponibilité. Aussitôt acheté aussitôt livré. Je recommande MDA Arbent. A bientôt.”

3 avril 2026

“Très mauvaise expérience avec le SAV, heureusement rattrapée par le magasin MDA OYONNAX. J’ai acheté un réfrigérateur en décembre 2024. Le 26 janvier 2026, celui-ci tombe en panne (plus de froid). Je contacte donc le service après-vente, étant encore dans la période de garantie légale… et là, grosse déception. L'ouverture du dossier se fait rapidement, mais ensuite lorsque je demande quand le technicien pourra passer et quelles sont les solutions qui peuvent m'être proposées, on m’explique que le SAV est tributaire du prestataire pour les délais d’intervention des techniciens “que cela n'est pas de leur ressort”, tout comme la satisfaction client ne l'est pas d'ailleurs, car on ne me propose pas la moindre solution concrète pour gérer la situation au quotidien. Aucun prêt d’appareil, aucune alternative — je suis simplement renvoyé vers le magasin (pour l'aimabilité on repassera). Une réponse froide et absolument pas concernée par la gêne occasionnée. Heureusement, le magasin MDA Oyonnax a été irréprochable : dès notre appel, ils nous ont proposé un frigo de prêt alors que rien ne les y obligeait. Un vrai sens du service client, merci à eux. Côté SAV, les choses se compliquent encore : * Intervention d’un technicien après presque 3 semaines * Diagnostic : problème de porosité du circuit de refroidissement * Aucune réparation immédiate possible * Une seconde intervention prévue le 3 mars… annulée LA VEILLE car le technicien n’était plus disponible, alors que j'avais du poser un jour de CP pour être disponible entre 8h et 13h !!!!! * Puis plus aucune nouvelle !!!!!! Finalement, le 13 mars (soit 1 mois et demi après la panne), le dossier est renvoyé au magasin, qui nous informe que nous aurons un avoir. Conclusion : une gestion du SAV très décevante, lente et peu impliquée. NOTE SAV = 0 ETOILES que nous ne pouvons malheureusement pas noter indepandemment, quel dommage !!!! Heureusement que l’équipe du magasin d’Oyonnax a su prendre le relais avec professionnalisme et efficacité. Vous comprendrez donc que les 5 étoiles sont UNIQUEMENT POUR LE MAGASIN MDA OYONNAX Vous pouvez compter sur le magasin, mais clairement pas sur le SAV!!!!”

21 mars 2026

“Magasin très jolie avec une grande variété de produit et un accueil unique 20/20”

17 novembre 2025